12viptaka-এর গোপনীয়তা নীতি

12viptaka (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট https://12viptaka.lat ভিজিট করেন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

12viptaka সর্বদা স্বচ্ছতার নীতি মেনে চলে। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী জানুন যে তাদের তথ্য কতটা সুরক্ষিত। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো কোন পরিস্থিতিতে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন 12viptaka-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য
• পছন্দের মুদ্রা (টাকা/BDT)

২.২ পরিচয় যাচাই তথ্য

জালিয়াতি রোধ ও নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

২.৩ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা জমা ও উত্তোলনের তথ্য রেকর্ড করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• বিকাশ, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য
• রেফারেল URL
• সেশন সংক্রান্ত তথ্য

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আমাদের পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত তথ্য, যেমন খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণের তথ্য সংরক্ষিত হয়।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 12viptaka কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো সহ সকল গেমিং পরিষেবা প্রদান করার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে সহায়তা করার জন্য।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করার জন্য যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ রোধ করার জন্য।
• প্রচারমূলক কার্যক্রম: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদান করার জন্য।
• পরিষেবার উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণমূলক কাজে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।

12viptaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming ইত্যাদি গেম প্রদানকারীদের পরিষেবা নির্বিঘ্নে চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য (যেমন সেশন আইডি বা খেলোয়াড় আইডি) শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য সরাসরি পরিচয়যোগ্য হয় না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য প্রদান করব।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ঘটনা ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 12viptaka সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করার জন্য।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য 12viptaka শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র সেই কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন ও শক্তিশালী রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং সংক্রান্ত তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বাতিলের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা প্রাপ্তি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

12viptaka কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা বিশ্বাস করি যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সামাজিক দায়িত্বের একটি মূল অংশ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আমাদের সাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক নেই। আমরা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব পরিষেবার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকি। তবে গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI) সফটওয়্যার আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি থাকতে পারে।

গেম সরবরাহকারীদের সাথে আমাদের চুক্তির আওতায় তারা ব্যবহারকারীর তথ্য গোপন রাখতে এবং কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য। তবে তাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

12viptaka যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তন প্রকাশের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করবে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে, তথ্যের কপির অনুরোধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে উপরের যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার সমস্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনের আওতায় যথাযথভাবে সাড়া দেওয়া হবে। 12viptaka-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।